Bienvenue sur Carrousel de Kate. En utilisant notre site internet (ci-après dénommé le « Site ») et en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (« CGVU »). Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser nos services.

1. Objet

Les présentes CGVU ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits (ci-après les « Produits ») sur le Site par Carrousel de Kate à ses clients (ci-après « Client » ou « Vous »).

2. Produits et disponibilité

Les Produits proposés à la vente sont des bougies artisanales et accessoires associés, décrits sur le Site avec la plus grande précision possible. Chaque fiche produit comprend une description détaillée des caractéristiques essentielles du Produit (composition, dimension, durée de combustion, etc.). En cas d’erreur ou omission dans la description, Carrousel de Kate ne pourra pas être tenu responsable.

La disponibilité des Produits est indiquée sur le Site. Toutefois, en cas d’indisponibilité après passation d’une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons soit au remboursement intégral, soit à une proposition d’échange.

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à la charge du Client. Carrousel de Kate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les éventuelles promotions sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs typographiques évidentes ou les anomalies sur les prix n’engagent pas Carrousel de Kate.

Les Produits commandés demeurent la propriété de Carrousel de Kate jusqu’au paiement complet du prix, incluant les frais de livraison.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes indiquées sur le Site, notamment la sélection des Produits et la validation des informations de commande. La validation de la commande constitue une acceptation des présentes CGVU. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

Carrousel de Kate se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, tels que des quantités anormalement élevées commandées par un Client ou des problèmes de paiement.

Les données fournies par le Client lors de la passation de la commande (adresse, informations de contact, etc.) doivent être exactes. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Carrousel de Kate ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les Produits.

5. Modalités de paiement

Le prix des Produits est payable comptant au moment de la passation de la commande. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe, Paypal), ou par d’autres moyens mis à disposition sur le Site. Les informations de paiement ne sont pas conservées par Carrousel de Kate.

Tous les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage pour garantir la confidentialité des informations transmises. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé.

6. Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Carrousel de Kate ne pourra être tenu responsable des retards ou éventuelles pertes de colis dus aux services postaux ou au transporteur.

Options de livraison :

• Livraison Standard : Livraison à domicile sous 5 à 7 jours ouvrés.
• Point Relais : Livraison dans un point relais sous 5 à 7 jours ouvrés.

En cas de réception d’un colis endommagé, nous vous invitons à refuser le colis et à nous informer immédiatement. Une nouvelle expédition ou un remboursement sera effectué après vérification.

Pour toute erreur dans l’adresse fournie par le Client entraînant une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à votre charge. Les Produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non ouverts, accompagnés de la facture et dans leur emballage d’origine.

Certains Produits ne peuvent être retournés, notamment ceux qui ont été personnalisés à votre demande, ou ceux qui ont été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée et renvoyer les Produits à l’adresse qui vous sera communiquée. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des Produits en bon état.

8. Garantie et responsabilité

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil. En cas de défaut constaté sur un Produit, vous pouvez le retourner pour être échangé ou remboursé, sous réserve de la présentation de la facture d’achat.

Carrousel de Kate ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des Produits, notamment en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien non conforme des bougies. Veuillez lire attentivement les instructions d’utilisation fournies avec chaque Produit pour garantir votre sécurité.

9. Politique de retour et remboursement

En plus du droit de rétractation, Carrousel de Kate offre la possibilité de retourner les Produits défectueux ou non conformes. Le Client dispose de 30 jours après réception pour signaler un défaut ou une non-conformité. Les frais de retour pour un Produit défectueux seront pris en charge par Carrousel de Kate.

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@carrouseldekate.fr. Les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés, accompagnés de la facture et d’une description du défaut constaté. Une inspection du Produit sera effectuée à réception, et un remplacement ou un remboursement sera effectué selon votre choix.

10. Utilisation du site

Le Site est mis à votre disposition pour un usage personnel et à des fins légales. Vous acceptez de ne pas utiliser le Site à des fins illégales ou interdites par les CGVU. Toute tentative de fraude ou d’utilisation abusive, y compris l’utilisation de bots ou d’autres moyens automatisés, peut entraîner la suspension ou la suppression de votre accès au Site sans préavis.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, y compris les textes, images, logos et éléments graphiques, sont la propriété exclusive de Carrousel de Kate ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces contenus sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible ici. En utilisant le Site, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans cette politique. Carrousel de Kate s’engage à protéger vos informations personnelles et à ne les utiliser que dans le cadre de la gestion de votre commande, l’amélioration de nos services, et le respect de nos obligations légales.

13. Modifications des CGVU

Carrousel de Kate se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur le Site et vous en serez informé par e-mail si nécessaire. En continuant à utiliser le Site après les modifications, vous acceptez les nouvelles CGVU.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux. En l’absence d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège social de Carrousel de Kate.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente et d’utilisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@carrouseldekate.fr.